携帯に関係して寄せられる質問をご紹介
FAQ
お使いの携帯電話の不具合や料金に関するご相談やお困りごとなら、お気軽にご相談ください。携帯電話やパソコンなど、通信機器に関連してお問い合わせが多い内容をQ&Aにまとめ、簡単な解説を添えて紹介しています。格安SIMの使用をお考えの方は、ご利用前の資料としてご覧ください。より詳しい説明をご希望の方には、改めて店舗でご説明いたしますのでお気軽にご連絡ください。
- SIMカードってなんですか？
- スマートフォンに入っている小さなカードのことをSIMカードといいます。このカードの中には、電話番号や契約情報が保存されています。SIMカードをスマホに挿すことで、電話をかけたりインターネットを利用することができます。
- 格安SIMはどうして格安なのですか？
- 格安SIMを販売する会社は、ドコモやau、Softbankといった大手携帯会社から通信ネットワークを借りることでサービスを提供しています。通信ネットワークの開設や維持費、店舗の運営に必要なコストなどがかからない分、低料金でSIMを販売することができます。
- 今使っているスマホを格安SIMで利用できますか？
- 現在使用されているスマートフォンの携帯電話会社と、格安SIMが利用している通信網の携帯電話会社が同一ならば、スマートフォンをそのまま利用することができます。一度ご相談ください。
- データ通信料とはなんですか？どのプランを選べばいいのかわかりません。
- データ通信料とは、インターネット、メール、アプリなど、スマートフォンを使う時に消費するパケット通信の容量です。スマートフォンをWi-Fiに接続していない場合や、外出時に動画の視聴、アプリのダウンロードをすることが多いのであれば通信料が大きいプランがおすすめです。メールやLINEしか使わないような場合は通信料が小さいプランが良いでしょう。
- iPhoneの修理を依頼したいので、営業時間を教えてください。
- ペンギンモバイル帯広代理店の営業時間は13:00～18:00で、定休日は火曜日です。当店は帯広市でiPhoneの修理を多数手がけていますので、ぜひお気軽にご相談ください。
- iPhoneの修理はどうやって依頼すればいいですか？
- 店舗まで持ち込んでいただくか、遠方にお住まいの場合は郵送修理サービスをご利用ください。当店は帯広市にありますので、帯広市近郊にお住いの方は店舗にてご依頼いただくと、修理完了までの時間が短縮できるかと思います。
- iPhoneを落としてしまいました。普通に使えるのですが、修理した方がいいですか？
- iPhoneをはじめ、スマートフォンやタブレット端末を落としてしまう人は少なくありません。画面の破損や見た目に異常がなくても、後から不具合が生じるケースがあります。もし気になることや心配なこと等ありましたら、早めに修理店にご相談いただくことをおすすめします。ペンギンモバイル帯広代理店では、迅速で丁寧な対応を心がけています。
- iPhoneの修理にかかる費用を教えてください。
- こちらに詳しくまとめてありますので、ぜひ参考にしてみてください。iPhoneとアンドロイド端末では、同じ修理内容でも費用が異なる場合がございます。お手持ちの端末の種類と併せてご確認ください。
- スマートフォンを落として画面が割れてしまいました。修理できますか？
- はい、できる限り修理対応いたします。画面割れの場合、液晶やガラスを交換する必要が出てくるかと思います。破損部分によっては、背面のガラス製パネルを好感しなくてはいけない可能性もあるでしょう。スマートフォンやiPhoneの機種、破損状況にもよりますので、まずは一度ご相談ください。
- 画面修理は自分でできますか？
- いいえ、専門業者にご依頼ください。スマートフォンやiPhoneの画面修理には、内部構造や電子機器の取り扱いに関する専門知識が必要です。日用品などを使って応急処置する方もいらっしゃるようですが、根本的な修理とは違います。画面修理に慣れていない人が作業することで、感電したりケガをしたりする恐れもあります。帯広市で画面修理が必要な場合は、ペンギンモバイル帯広代理店をはじめとする専門業者をご利用ください。
- 画面修理にかかる費用を大体でいいので知りたいです。
- ペンギンモバイル帯広代理店では、お客様のスマートフォンやiPhoneの画面の破損状態を確認した上で、どんな修理作業が必要か検討し見積りをお出しします。具体的な費用を知りたい方は、まずは一度電話やメールにてお問い合わせください。
- パソコンの画面修理もお願いできますか？
- はい、承ります。当店は帯広市でスマートフォンやiPhone、パソコンの修理を数多く手がけています。豊富な実績と確かな技術で、お客様のパソコンの画面修理にあたりますので、ぜひ一度ご利用いただければと思います。
- 画面修理のついでに、料金プランの見直しもできますか？
- はい、可能です。当店は帯広市で通信会社の代理店として活動しております。格安SIMの販売やスマートフォンやiPhoneの買い替えにも対応可能です。現在の料金プランを見直したい方には、専門知識の豊富な当店スタッフがアドバイスさせていただくこともできます。
- 水の中に落としてしまったスマートフォンは修理できますか？
- はい、承ります。水没したスマートフォンは見た目には異常がなくても、フリーズして動かなくなるケースがあります。もし水中に落としてしまった場合は、なるべく早く修理業者にみてもらうと安心です。
- 水没したiPhoneはドライヤーで修理できますか？
- 残念ながら、ドライヤーで乾かしたとしても故障している可能性があります。ドライヤーでは本体の内部まで乾かすことは難しいからです。もしお手持ちのiPhoneが水没してしまったら、ペンギンモバイル帯広代理店にお持ち込みください。
- 防水機能があるスマートフォンは水没しても壊れませんか？
- 防水機能付きだからといって、水没しても大丈夫とはいえません。スマートフォンやiPhoneを水没させてしまったときは、早めに修理業者にご相談いただくと安心です。
- 水没修理の費用はどれくらいになりますか？
- 一般的なところだと、水没したスマートフォンの修理費用は2〜5万円が相場です。機種や使用年数、水没の度合いなどにより、費用は変動するでしょう。
- 水没修理の費用が見積以上の額になることはありますか？
- なるべく正確な費用に近い数字を出せるよう努力してはいますが、故障の度合いによっては見積額より高い費用になってしまう可能性もあります。例えば、水没によって基盤が損傷してしまっている場合は、修理費用が高額になる可能性が高いといえるでしょう。
- 水没修理にはどれくらいの時間がかかりますか？
- 最短で即日、作業内容によっては数日お時間をいただくことがあります。基本的なパーツ交換で済む場合は時間もかかりませんが、ハード部分の修理には時間がかかるからです。
